1從業(yè)務(wù)骨干到管理者
物業(yè)服務(wù)中心的工程主管崗位空缺了,公司提拔干活認(rèn)真、能服眾的張師傅做工程主管。張師傅做物業(yè)已經(jīng)好幾年,專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富,但管理部門(mén)工作,還是一個(gè)新手……
管理技能01、怎樣重新定位自己的角色
管理技能02、怎樣把握管理工作的重點(diǎn)
管理技能03、怎樣建立管理者的人際關(guān)系
管理技能04、怎樣樹(shù)立在團(tuán)隊(duì)中的威信
2新項(xiàng)目、新團(tuán)隊(duì)、新業(yè)主
公司新承接住宅物業(yè)項(xiàng)目,委派你作為項(xiàng)目經(jīng)理籌建團(tuán)隊(duì)、組織承接查驗(yàn)、裝修入住,一切都在磨合之中,各種狀況不斷……
管理技能05、怎樣招聘和配置各類崗位
管理技能06、怎樣樹(shù)立共同的工作目標(biāo)
管理技能07、怎樣培養(yǎng)和輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員
管理技能08、怎樣促進(jìn)下屬之間的協(xié)作
3夾在老板與業(yè)主之間
開(kāi)發(fā)商為了銷(xiāo)售,銷(xiāo)售承諾、房屋質(zhì)量等各種問(wèn)題不斷,物業(yè)公司是開(kāi)發(fā)商自己成立的,一邊是老板,是股東,一邊是業(yè)主,是客戶,項(xiàng)目經(jīng)理面臨很多具體的抉擇……
管理技能09、怎樣系統(tǒng)思考和聚焦關(guān)鍵
管理技能10、怎樣有效決策和判斷取舍
管理技能11、怎樣爭(zhēng)取外部資源支持
管理技能12、怎樣承擔(dān)和補(bǔ)救管理過(guò)失
4品質(zhì)提升
物業(yè)公司是一所大專學(xué)校的后勤部門(mén)改制,物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)有意向繼續(xù)在本地拓展項(xiàng)目,要求現(xiàn)有各片區(qū)主管提高品質(zhì),你在這里工作10多年了,上上下下都很熟悉……
管理技能13、怎樣制定和執(zhí)行工作計(jì)劃
管理技能14、怎樣設(shè)計(jì)和優(yōu)化工作流程
管理技能15、怎樣監(jiān)督和控制工作過(guò)程
管理技能16、怎樣評(píng)估和反饋工作成果
5老團(tuán)隊(duì)的煩惱
王經(jīng)理2010年項(xiàng)目接管就在這里做經(jīng)理,公司品質(zhì)部門(mén)的要求越來(lái)越高,公司人事部對(duì)項(xiàng)目人員配置又一減再減,員工工資加不上去,有經(jīng)驗(yàn)有能力的慢慢被挖走,團(tuán)隊(duì)里混日子的越來(lái)越多,業(yè)主們開(kāi)始反映“你們?cè)趺丛絹?lái)越差了”……
管理技能17、怎樣激勵(lì)無(wú)欲無(wú)求的老員工
管理技能18、怎樣安置熟透了的業(yè)務(wù)骨干
管理技能19、怎樣和員工談他的工作表現(xiàn)
管理技能20、怎樣控制合理的員工流失率
6新公司收購(gòu)了老項(xiàng)目
某公司以收購(gòu)原物業(yè)公司股權(quán)的方式接手了一個(gè)住宅小區(qū),原物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理離職,其他員工留用,公司委派你作為項(xiàng)目經(jīng)理孤身入駐……
管理技能21、怎樣安撫浮躁的人心
管理技能22、怎樣應(yīng)對(duì)坐地戶的挑戰(zhàn)
管理技能23、怎樣獲得第一批支持者
管理技能24、怎樣帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)適應(yīng)公司要求
7與上級(jí)的磨合
你在公司做項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)有段時(shí)間了,你的上級(jí)-總經(jīng)理發(fā)生人事變動(dòng),新上級(jí)是老板從行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)挖過(guò)來(lái)的,跟以前熟悉的上級(jí)比起來(lái),磨合才剛剛開(kāi)始……
管理技能25、怎樣面對(duì)上級(jí)的挑剔審視
管理技能26、怎樣應(yīng)對(duì)上級(jí)的錯(cuò)誤決策
管理技能27、怎樣獲得上級(jí)理解和支持
管理技能28、怎樣做上級(jí)眼中的優(yōu)秀下屬
8經(jīng)營(yíng)改革
某中型物業(yè)公司做內(nèi)部改革,選一部分項(xiàng)目實(shí)行“承包制”或者“合伙人制”,你作為項(xiàng)目經(jīng)理,有心要大干一場(chǎng),但問(wèn)題卻接踵而來(lái)……
管理技能29、怎樣從管理者調(diào)整為經(jīng)營(yíng)者
管理技能30、怎樣鼓勵(lì)下屬共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
管理技能31、怎樣實(shí)行目標(biāo)和績(jī)效管理
管理技能32、怎樣實(shí)施項(xiàng)目級(jí)的預(yù)算管理
9公司的轉(zhuǎn)型升級(jí)
公司決定在戰(zhàn)略上把物業(yè)公司升級(jí)為社區(qū)經(jīng)營(yíng)公司,為此,公司層面做出一系列變革探索,要求項(xiàng)目上執(zhí)行、配合;你發(fā)現(xiàn)目標(biāo)迷惑、道路迷茫、利益牽扯糾葛……
管理技能33、怎樣管理互聯(lián)網(wǎng)+的工單調(diào)度
管理技能34、怎樣設(shè)計(jì)符合項(xiàng)目實(shí)際的增值服務(wù)
管理技能35、怎樣爭(zhēng)取更多的業(yè)主粉絲
管理技能36、怎樣應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+的管理變革